ブランドについては様々な定義が存在しますが、アメリカ・マーケティング協会の定義が簡潔で分かりやすいので、今回はそちらを紹介します。ブランドとは「商品やサービスを識別させ、競合他社の商品やサービスから差別化するための、名称、言葉、記号、シンボル、デザイン、あるいはそれらを組み合わせたもの」です。

そして『ブランディング』とは、そんなブランドを創り上げていく活動のことを指します。競合と差別化し記憶に残るイメージを届けることで、長期的なエンゲージメントの構築を目指します。こちら側の一方的な情報発信ではなく、受け手であるお客様の中で意味や感情が生まれることで初めてブランドは成立します。

「3C」とはCompany(自社)、Customer(顧客)、Competitor(競合)の、3つの頭文字を指しています。この三つの視点からそれぞれ自社の強みや市場の動向、競合の取り組みなどを分析することで現在の市場を理解することができます。

『STP分析』とは自社の商品やサービスの位置付けを確認するために用いる分析です。「STP」とはセグメンテーション、ターゲティング、ポジショニングの3つの英単語の頭文字を指しており、商品やサービスの市場をどう分けて、誰にどのように届けるかを検討します。

UIとはユーザーと製品やサービスとの全ての接点のことを指します。WEBやアプリのイメージが強いかもしれませんが、店舗の内装や商品パッケージなどもUIに含まれます。ブランディングにおいてユーザーの目に触れるすべてのものはUIとして捉えられます。

UXとはユーザーが商品やサービスを使う中での全ての行動や体験を指します。UIはUXを伝えるための媒体であるとも考えられます。UXを意識して顧客の体験をデザインすることがこれからのブランド作りにとって非常に重要です。

UGCとは「User Generated Content」の略で、ブログやSNSの投稿のようにユーザーによって作られるコンテンツを指します。ユーザー発信の情報は企業発信の情報より信憑性や拡散性に優れ、現代のブランド認知拡大を考える上で欠かせない要素になっています。